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金山2010年第7期  文章正文

向一架木梯鞠躬

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   酒店又换老总了。阴差阳错,新来的老总是我昔日的同事何小小。十年前,我跟何小小差不多同时进同一家酒店:我在客房部做清洁工,他在前厅部做礼宾员。我们一见如故,无所不谈。十年后的今天,我艰难地爬到部门主管的位置,而他一路升迁,当上了总经理。真让我无颜面对无地自容。

   好在我们关系一直好得没法说:我们都喜欢写写文章画画山水,都喜欢喝喝酒聊聊天。再说他爱人跟我是老乡,还是我牵的线结的缘呢。

   何小小一上任,大刀阔斧精减人员,精益求精规范制度,亲自带头检查服务质量,经常视察员工伙食住宿。员工既敬畏他又尊重他。几把火一烧,酒店内外焕然一新。

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